Servicevilkår

Definitioner

• Admin: betyder den Bruger, der administrerer Kontoen på Dine vegne. Denne Bruger har udvidede rettigheder til at tilgå data og følsomme oplysninger i Tjenesterne.
• AI Agent: betyder den funktion i vores Tjenester, der automatiserer bogføringsopgaver ved at behandle finansielle dokumenter og data.
• Aftale: betyder disse Servicevilkår, Databehandleraftalen og Ordrebekræftelsen.
• Startdato: betyder datoen, hvor Du accepterer disse Servicevilkår eller tager Tjenesterne i brug.
• Ordrebekræftelse: betyder den Ordrebekræftelse, Vi har sendt til Dig baseret på Din ordre.
• Databehandleraftale: betyder databehandleraftalen, som kan rekvireres ved at kontakte jakob@numina.tech.
• Dokumentation: betyder de beskrivelser af Tjenesterne, konsulentydelser og tekniske forudsætninger, der er tilgængelige på Vores hjemmeside, som løbende opdateres af Os.
• Abonnementsperiode: betyder de Abonnementsperioder, der er angivet i Ordrebekræftelsen.
• Løbetid: betyder Aftalens løbetid. Løbetiden begynder på Startdatoen og udløber ved opsigelse af Abonnementet eller ved udgangen af Abonnementsperioden.
• Servicevilkår: betyder disse Servicevilkår.
• Tredjepartstjenester: betyder produkter eller tjenester, der udbydes af en Tredjepart, og som ikke udelukkende drives eller kontrolleres af Numina.
• Bruger: betyder enhver af Dine medarbejdere eller repræsentanter, som Du har autoriseret til at være Bruger.
• Du eller Din: betyder den juridiske enhed, der er angivet i Ordrebekræftelsen, hvis navn er registreret i Numinas produkt, og som har accepteret Aftalen.
• Numina, Vi, Os eller Vores: betyder Numina Technologies ApS, et anpartsselskab registreret i Danmark med CVR-nr. 44991225.
• Numinas IP-rettigheder: betyder ophavsrettigheder, designs, patenter, varemærkerettigheder, domænenavne og alle andre immaterielle rettigheder og knowhow knyttet til Tjenesterne, herunder software, opdateringer og Dokumentation.

1. Tjenester

1.1: Numina er en AI-drevet regnskabsplatform for små og mellemstore virksomheder. Vores Tjenester omfatter automatiseret bogføring, fakturering, udgiftshåndtering, momsindberetning og finansielle dashboards i realtid. Tjenesterne er designet til at fungere som et certificeret regnskabssystem i overensstemmelse med den danske bogføringslov.

1.2: Ved at abonnere på Tjenesterne accepterer Du disse Servicevilkår og er juridisk forpligtet til at overholde dem, herunder alle gældende love og regler, både lokale og internationale.

1.3: Når Du abonnerer på Tjenesterne, oprettes der en konto i Vores produkt. Du kan finde alle oplysninger om Din konto, når Du logger ind som Admin.

2. Ikrafttrædelse

2.1: Aftalen træder i kraft på Startdatoen og ophører i overensstemmelse med afsnit 13 (Løbetid og Opsigelse). Aftalen og al kommunikation mellem Os og Dig skal være på engelsk. Skulle denne Aftale blive oversat til et andet sprog, har den engelske version forrang i tilfælde af uoverensstemmelser.

2.2: Dit abonnement fortsætter på måneds- eller årsbasis, afhængigt af de Abonnementsperioder, der er angivet i Ordrebekræftelsen.

3. Brug

3.1: Licensen til Tjenesterne er en tidsbegrænset, genkaldelig, ikke-eksklusiv og begrænset licens, der giver Dig og Dine Brugere ret til at anvende Tjenesterne til egne, interne forretningsformål, underlagt begrænsningerne i Aftalen og mod betaling af alle gældende gebyrer.

3.2: Du må ikke videresælge, overføre, underlicensere, udleje eller udlåne Tjenesterne, ligesom Du ikke må give tredjeparter adgang til Tjenesterne, hverken helt eller delvist.

3.3: Du er ansvarlig for al aktivitet på Din Konto, herunder for alle tilknyttede Brugere, og for at sikre, at Dine Brugere overholder vilkårene i Aftalen.

3.4: Du må ikke dekompilere, modificere, foretage reverse engineering eller skabe afledte værker af Tjenesterne.

3.5: Du må ikke bruge Tjenesterne: a) til ulovlige formål, b) til at overtræde internationale eller lokale regler, love eller forskrifter, c) på en måde, der forårsager eller kan forårsage skade på Numina, direkte såvel som indirekte, eller d) til belastningstest, hacking, modifikation eller lignende.

3.6: Du er ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af de finansielle data, Du leverer til Tjenesterne. Numina er ikke ansvarlig for fejl eller mangler i Dine regnskaber, der skyldes unøjagtige eller ufuldstændige data fra Dig.

4. Support

4.1: Vi yder support i forbindelse med Tjenesterne. Onboarding-tjenester leveres mod separat betaling af et onboarding-gebyr, som angivet i Ordrebekræftelsen.

4.2: Vi bestræber Os på at levere support af høj kvalitet og vil gøre Vores rimelige bestræbelser for at overholde fastsatte respons- og løsningstider.

4.3: Tilgængelighed, herunder adgang til dedikerede ressourcer, samt respons- og løsningstider kan variere afhængigt af Dit valgte supportniveau som angivet i Ordrebekræftelsen.

4.4: Hvis Du har fået stillet navngivne, dedikerede ressourcer til rådighed, kan Vi erstatte disse med 5 dages varsel.

5. Dine forpligtelser

5.1: Du skal følge alle rimelige instruktioner og anbefalinger fra Os vedrørende brugen af Tjenesterne. Du skal dække eventuelle meromkostninger, Vi måtte have som følge af, at Du ikke opfylder Dine forpligtelser.

6. Undtagelser

6.1: Vores Tjenester dækker ikke følgende situationer:

a) hardware, software eller andre komponenter, der ikke er en del af Tjenesterne;

b) fejl eller problemer forårsaget af hardware, software eller andre komponenter, der ikke er leveret af Os;

c) fejl eller problemer forårsaget af, at Du eller en Bruger ikke følger Vores instruktioner og anbefalinger;

d) hvis Du undlader at implementere Vores opdateringer til Tjenesterne eller forhindrer Os i at udføre nødvendig vedligeholdelse;

e) hvis Du har foretaget uautoriserede ændringer i Tjenesterne;

f) fejl eller problemer forårsaget af tredjeparter, der ikke handler på Vores vegne; eller

g) hvis Du ikke opfylder Dine forpligtelser i henhold til Aftalen, jf. afsnit 5 ovenfor.

7. Fortrolighed

7.1: Begge Parter skal behandle den anden Parts fortrolige oplysninger fortroligt. Du skal især holde vilkårene i denne Aftale, leverancer, tjenester og alle andre oplysninger, som Du, Dine Brugere eller rådgivere modtager i forbindelse med Aftalen, fortrolige.

7.2: Med Vores skriftlige godkendelse, jf. afsnit 10.2, kan Du give en tredjepartsleverandør, der leverer tjenester til Dig, adgang til Aftalen. Det er en forudsætning, at tredjeparten gøres bekendt med og pålægges lignende fortrolighedsforpligtelser som dem i denne Aftale. Du er ansvarlig for enhver misligholdelse af disse forpligtelser fra tredjepartens side.

7.3: Ved Aftalens ophør, uanset årsag, skal begge Parter straks returnere eller uigenkaldeligt slette alle dokumenter og materialer, der er modtaget fra den anden Part, medmindre lovgivningen kræver andet. På anmodning skal sletningen bekræftes skriftligt.

7.4: Vi er på ingen måde begrænset i at anvende generel og specifik viden samt knowhow opnået fra Dig.

8. Betaling

8.1: Alle gebyrer er specificeret i Ordrebekræftelsen. Foretagne betalinger refunderes ikke.

8.2: Alle priser er i DKK eller EUR og er eksklusive moms og andre gældende afgifter, som skal betales af Dig, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.

8.3: Du skal til enhver tid have en gyldig og opdateret betalingsmetode tilknyttet Din konto.

8.4: Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, vil Du blive faktureret månedsvis.

8.5: Hvis en betaling mislykkes (f.eks. på grund af forkerte betalingsoplysninger eller manglende dækning), forbeholder Vi os retten til at suspendere Din adgang til Tjenesterne uden ansvar, indtil alle udestående beløb er betalt.

8.6: Ved forsinket betaling pålægges en rente på 2% pr. påbegyndt måned, indtil betalingen er modtaget.

9. Ændringer

9.1: Vi kan opdatere Aftalen fra tid til anden. Den gældende version af Servicevilkårene er altid tilgængelig på Vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil Vi underrette Dig direkte med et rimeligt varsel på mindst en (1) måned. Hvis ændringerne har væsentlige, negative konsekvenser for Dig, har Du tredive (30) kalenderdage fra meddelelsesdatoen til skriftligt at gøre indsigelse. Din indsigelse skal være velbegrundet. En sådan indsigelse giver Dig ret til at opsige Aftalen med virkning fra datoen for ændringernes ikrafttræden. Hvis Du ikke gør indsigelse, betragtes det som en accept af ændringerne.

9.2: Vi vil underrette Dig om udviklinger, der i væsentlig grad kan påvirke Vores nuværende eller fremtidige evne til at levere Tjenesterne.

10. Immaterielle Rettigheder

10.1: Alle Numinas IP-rettigheder tilhører udelukkende Os. Hvis Du bliver opmærksom på en krænkelse eller potentiel krænkelse af Numinas IP-rettigheder, skal Du straks underrette Os skriftligt.

10.2: Alle oplysninger opnået før, under eller efter abonnement på Tjenesterne er strengt fortrolige og må ikke deles med tredjeparter uden Vores udtrykkelige skriftlige godkendelse.

10.3: Hvis en tredjepart hævder, at Vi eller Tjenesterne krænker deres rettigheder, skal Du omgående informere Os skriftligt, hvorefter Vi overtager forsvaret af kravet. Vi vil for egen regning have fuld kontrol over enhver sag, der udspringer af et sådant krav. Du skal yde al rimelig assistance i forbindelse med sagen. Du må ikke indrømme ansvar eller indgå forlig uden Vores forudgående skriftlige samtykke.

10.4: Vi accepterer at skadesløsholde Dig for eventuelle erstatninger og omkostninger, der pålægges Dig af en kompetent domstol, eller som Vi godkender i et forlig, som følge af et krav fra en tredjepart om, at Din brug af Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftale krænker dennes immaterielle rettigheder. Skadesløsholdelsen gælder dog kun, hvis og i det omfang Vi ikke har kunnet levere en løsning eller skaffe en alternativ licens fra tredjeparten.

10.5: Hvis Vi ikke på kommercielt rimelige vilkår kan levere en løsning eller en alternativ licens, kan Vi opsige Aftalen for de berørte dele af Tjenesterne. Du skal herefter ophøre med at bruge de berørte dele af Tjenesterne, og Vi vil stoppe med at opkræve betaling for dem.

10.6: Dine rettigheder beskrevet ovenfor er de eneste retsmidler, Du har i tilfælde af krænkelseskrav fra tredjeparter.

10.7: Vi er ikke forpligtet til at skadesløsholde Dig, hvis krænkelseskravet skyldes: a) at Tjenesterne er blevet ændret af andre end Os eller Vores leverandører; b) at Tjenesterne er blevet kombineret med systemer, der ikke er leveret eller godkendt af Os; c) at Tjenesterne ikke er blevet brugt i overensstemmelse med Vores instruktioner og anbefalinger; eller d) at krænkelsen kunne være undgået ved at installere en opdatering, som Du har undladt at implementere.

11. Dine Data

11.1: De data, Du gemmer i Tjenesterne, er Din ejendom.

11.2: Vi er berettiget til at behandle Dine data for at kunne levere Tjenesterne til Dig.

11.3: Vi kan anvende anonymiserede, aggregerede eller på anden måde pseudonymiserede data, der stammer fra Dine data, til at forbedre Vores Tjenester, herunder Vores retrieval-augmented generation (RAG)-pipelines og relateret AI-funktionalitet. Denne behandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og identificerer ikke Dig eller enkeltpersoner. Vi bruger ikke Dine personoplysninger til at træne tredjeparts fundamentale modeller, og Vi konfigurerer Vores AI-leverandører således, at Dine data ikke gemmes eller bruges til at træne deres modeller.

11.4: Vi baserer os på Vores legitime interesser til at anvende de data, der er beskrevet i afsnit 11.3, i de-identificeret form til at forbedre og udvikle Tjenesterne, herunder at øge kvaliteten og sikkerheden af Vores RAG-pipelines. Hvor loven kræver det, stiller Vi et konto-niveau fravalg til rådighed for sådanne forbedringsformål. Du kan også kontakte Os på jakob@numina.tech for at anmode om fravalg.

11.5: Vi er forpligtet til at beskytte Dine data. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre Dine data under behandling, herunder når de bruges til at forbedre Vores AI-modeller.

11.6: Du skal skadesløsholde Os for ethvert krav om, at Dine data krænker tredjeparts immaterielle rettigheder eller gældende lovgivning.

11.7: Du kan anmode Os om at slette Dine data. Vi kan opkræve et rimeligt gebyr for dette.

12. Dine Personoplysninger

12.1: Vi værner om Dit privatliv og Dine personoplysninger og indsamler kun de data, der er nødvendige for at levere Tjenesterne, og vi opbevarer dem sikkert.

12.2: Du skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning og betragtes som dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i Tjenesterne under denne Aftale.

12.3: Al behandling af personoplysninger, som Vi udfører på Dine vegne, sker udelukkende efter Dine instruktioner.

12.4: Medmindre Du har givet udtrykkeligt samtykke, vil Dine personoplysninger ikke blive brugt til markedsføring af Os eller Vores partnere (medmindre Du selvstændigt har givet dem samtykke).

12.5: Du har ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, Vi opbevarer om Dig, ved at skrive til Os. Hvor det er lovligt, kan Vi opkræve et gebyr for denne service.

12.6: For yderligere detaljer henvises til Persondatapolitikken for Numina Technologies ApS, som er tilgængelig på Vores hjemmeside. Ved at acceptere Aftalen accepterer Du også Persondatapolitikken.

13. Løbetid og Opsigelse

13.1: Aftalen er gældende i hele Løbetiden.

13.2: Dit abonnement løber i de valgte Abonnementsperioder og fornys automatisk, medmindre det opsiges i henhold til afsnit 13.3.

13.3: Du kan til enhver tid opsige Aftalen med en måneds varsel til udgangen af den indeværende Abonnementsperiode, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Du kan bruge Tjenesterne indtil Aftalens udløb.

13.4: Ved opsigelse af Aftalen opbevarer Vi Dine data i op til 5 år i henhold til bogføringsloven, hvorefter de slettes permanent.

14. Opsigelse af Særlige Årsager

14.1: Begge Parter kan opsige Aftalen ved væsentlig misligholdelse fra den anden Parts side, forudsat at misligholdelsen, hvis den kan afhjælpes, ikke er blevet afhjulpet inden 30 dage efter modtagelse af skriftligt påkrav.

14.2: Uanset afsnit 14.1 kan Vi til enhver tid opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis: a) Du misligholder Dine betalingsforpligtelser; og/eller b) Du overtræder disse Servicevilkår.

15. Ansvar

15.1: Vi er ikke ansvarlige for indirekte, specielle, tilfældige, straffende eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, handelstab, driftstab, eller tabt tid eller goodwill, uanset om sådanne tab var forudsigelige eller ej.

15.2: Med forbehold for afsnit 10 (Immaterielle Rettigheder) er Vi ikke ansvarlige for krav fra tredjeparter mod Dig i forbindelse med Tjenesterne og/eller denne Aftale.

15.3: Vores samlede ansvar for alle krav som følge af brugen af Tjenesterne er begrænset til det beløb, Du har betalt for Dit abonnement i op til 12 måneder.

15.4: Vi er kun ansvarlige for direkte tab, der skyldes Vores forsætlige eller groft uagtsomme handlinger.

15.5: Brugen af Tjenesterne sker på Dit eget ansvar.

15.6: Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsændringer eller suspensioner, der medfører, at Tjenesten ophører.

15.7: Vi bestræber os på at have en oppetid tæt på 100%, men Vi kan ikke garantere, at Din brug af Tjenesterne vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

15.8: Tjenesterne anvender kunstig intelligens og maskinlæring til at generere output baseret på Dit input. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af Dit input. Du forstår og accepterer, at output fra Tjenesterne er genereret af maskinlæring og kan være ukorrekt. Vi giver ingen garantier og påtager os intet ansvar for nøjagtigheden af outputtet, og Vi er derfor ikke ansvarlige for Din brug af eller tillid til outputtet.

16. Skadesløsholdelse

16.1: Du accepterer at skadesløsholde Numina og dets tilknyttede selskaber, partnere, ledere, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og medarbejdere mod ethvert krav, herunder advokatsalærer, der udspringer af Dit brud på denne Aftale eller de dokumenter, den henviser til, eller Din overtrædelse af lovgivning eller tredjeparts rettigheder.

17. Tredjepartstjenester

17.1: Hvis Tjenesterne indeholder Tredjepartstjenester som angivet i Ordrebekræftelsen, er disse underlagt den pågældende leverandørs vilkår og betingelser. Vi formidler kun Tredjepartstjenester og er ikke leverandør eller aftalepart.

17.2: Uanset ovenstående kan Vi frit outsource hele eller dele af Tjenesterne.

18. Force Majeure

18.1: Ingen af Parterne er ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af deres forpligtelser, hvis det skyldes krig, oprør, strejker, brand, oversvømmelse, naturkatastrofer, valutarestriktioner, handelsembargoer, epidemier, transportforsinkelser, afbrydelser i energi- eller internetforsyning, overholdelse af lovgivning eller påbud fra myndigheder, eller andre årsager uden for Partens rimelige kontrol.

19. Overdragelse

19.1: Vi forbeholder os retten til at overdrage Vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale til: a) et selskab, der kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med Os; eller b) en tredjepart i forbindelse med en overdragelse af hele eller dele af Vores virksomhed.

19.2: Du er ikke berettiget til at overdrage Aftalen eller Dine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen.

20. Lovvalg og Værneting

20.1: Aftalen og Dit forhold til Os er underlagt dansk ret, uden hensyntagen til internationale privatretlige regler og FN's konvention om internationale køb (CISG).

20.2: Enhver tvist, der udspringer af Aftalen, skal afgøres ved de danske domstole.

21. Adskillelse

21.1: Hvis en bestemmelse i Aftalen kendes ulovlig eller uhåndhævelig, skal den pågældende bestemmelse, i det omfang det er muligt, udgå af Aftalen, uden at det påvirker gyldigheden og håndhævelsen af de resterende dele af Aftalen.

22. Hele Aftalen

22.1: Denne Aftale udgør den samlede aftale mellem Parterne og erstatter alle tidligere aftaler om samme emne. I tilfælde af uoverensstemmelse har specifikke afvigelser i Ordrebekræftelsen forrang for disse Servicevilkår. Ellers gælder følgende rangorden: Ordrebekræftelsen, disse Servicevilkår, Databehandleraftalen, Dokumentationen og eventuelle andre dokumenter.